Términos y Condiciones
Terms and Conditions
Política de Cancelación
Reserva: Para confirmar una reserva se requiere un depósito equivalente al 50% del valor total de la reserva.
Cancelación con devolución total: El depósito será reembolsado en su totalidad cuando la cancelación se realice con al menos 48 horas de anticipación al horario de check-in. Teniendo en cuenta que el check-in es a las 3:00 p. m., la cancelación deberá efectuarse a más tardar a las 3:00 p. m. del segundo día anterior a la fecha de ingreso.
Cancelación con menos de 48 horas: En caso de cancelar con menos de 48 horas de anticipación al check-in, se aplicará una penalidad equivalente al 30% del valor total de la reserva.
Saldo pendiente: El 50% restante del valor de la reserva deberá ser pagado al momento del check-in, al realizar el ingreso al alojamiento, en efectivo, transferencia Bancolombia o llave Bre-B. El pago con tarjeta de débito o crédito tiene un recargo del 7%.
No presentación (no-show): La no presentación del huésped sin cancelación previa se considerará una cancelación con menos de 48 horas de anticipación y estará sujeta a la penalidad correspondiente.
Horas extra: el horario de check-in es de 3PM a 8PM; el horario de check-out es 11AM. El valor de la hora extra después de las 11AM es de $10.000 COP por hora, y depende de la disponibilidad de la habitación.
Agradecemos la comprensión y el respeto para las reservas siguientes cuando se trate de solicitar horas extra de alojamiento y no sea posible.
Cancellation Policy
Reservation: To confirm a reservation, a deposit equivalent to 50% of the total reservation value is required.
Cancellation with full refund: The deposit will be fully refunded when the cancellation is made at least 48 hours before the check-in time. Since check-in is at 3:00 p.m., the cancellation must be made no later than 3:00 p.m. two days before the check-in date.
Cancellation less than 48 hours before check-in: If the reservation is cancelled less than 48 hours before check-in, a penalty equivalent to 30% of the total reservation value.
Outstanding balance: The remaining 50% of the total reservation value must be paid at check-in, upon arrival at the property, by cash or local bank transfer to Bancolombia or Bre-B. To debit and credit card payments an extra fee (7%) is applied.
No-show: Failure to arrive without prior cancellation will be considered a cancellation made less than 48 hours before check-in and will be subject to the applicable penalty.
Extra hours: check-in time is 3PM to 8PM; check-out time is 11AM. Cost for late check-out after 11AM is $10.000 COP per hour, and it's subject to room availability.
We appreciate your understanding and respect for other guests who might check-in the same day, in case it is not possible to offer you extra hours.
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