Términos y Condiciones
Terms and Conditions
Política de Cancelación
Reserva: Para confirmar una reserva se requiere un depósito equivalente al 50% del valor total de la reserva.
Cancelación con devolución total: El depósito será reembolsado en su totalidad cuando la cancelación se realice con al menos 48 horas de anticipación al horario de check-in. Teniendo en cuenta que el check-in es a las 3:00 p. m., la cancelación deberá efectuarse a más tardar a las 3:00 p. m. del segundo día anterior a la fecha de ingreso.
Cancelación con menos de 48 horas: En caso de cancelar con menos de 48 horas de anticipación al check-in, se aplicará una penalidad equivalente al 30% del valor total de la reserva.
Saldo pendiente: El 50% restante del valor de la reserva deberá ser pagado al momento del check-in, al realizar el ingreso al alojamiento, en efectivo, transferencia Bancolombia o llave Bre-B. El pago con tarjeta de débito o credíto tiene un recargo del 6%.
No presentación (no-show): La no presentación del huésped sin cancelación previa se considerará una cancelación con menos de 48 horas de anticipación y estará sujeta a la penalidad correspondiente.
Cancellation Policy
Reservation: To confirm a reservation, a deposit equivalent to 50% of the total reservation value is required.
Cancellation with full refund: The deposit will be fully refunded when the cancellation is made at least 48 hours before the check-in time. Since check-in is at 3:00 p.m., the cancellation must be made no later than 3:00 p.m. two days before the check-in date.
Cancellation less than 48 hours before check-in: If the reservation is cancelled less than 48 hours before check-in, a penalty equivalent to 30% of the total reservation value.
Outstanding balance: The remaining 50% of the total reservation value must be paid at check-in, upon arrival at the property, by cash or local bank transfer to Bancolombia or Bre-B. To debit and credit card payments an extra fee (6%) is applied.
No-show: Failure to arrive without prior cancellation will be considered a cancellation made less than 48 hours before check-in and will be subject to the applicable penalty.
Copyright © 2025 - Serankua Minca